Garantie
Laatste update September 25, 2025
Garantie bepaling
Wij hanteren de wettelijke garantie, wat inhoudt dat het product moet doen wat je in alle redelijkheid ervan mag verwachten. De garantietermijn kan per product verschillen.
Er is geen sprake van garantie in de volgende gevallen:
- indien de slijtage als normaal kon worden beschouwd.
- indien er geen aankoopbewijs of bestelnummer getoond kan worden.
- indien het gebreken betreft die het gevolg zijn van niet met de bestemming corresponderend gebruik of nalatig onderhoud.
In het geval van een defect, verzoeken wij je om direct contact met ons op te nemen. Wij nemen hierna contact met je op voor verdere afhandeling van uw garantie melding.
Ons streven is om binnen twee werkdagen te reageren op je melding.
Garantie afhandeling
Jouw garantie wordt door ons op de volgende manier afgehandeld.
- Neem contact met ons op over het defect en laat ons weten om welk product(en) het gaat. Geef hierbij tevens aan wanneer je het product gekocht hebt, vermeld het ordernummer.
- Wij nemen contact met u op voor aanvullende informatie rondom het product en eventuele verder afhandeling.
- In het product voor vervanging of reparatie in aanmerking komt stuur je het het product zorgvuldig verpakt in een stevige doos naar ons op met een retourvervoerder naar keuze. De kosten zijn voor uw eigen rekening.
- Binnen 5 werkdagen na ontvangst van je pakket ontvangt je een bevestiging dat jouw pakket is aangekomen en dat jouw garantieverzoek in behandeling is genomen. Wij streven ernaar om binnen 15 werkdagen een oplossing voor je te vinden.
Twijfelt je over jouw garantie? Neem dan gerust contact met ons op. Wij helpen je graag met vragen en/of de beoordeling van het defect en of dit onder de garantie valt of niet.
Hoe lang duurt de afhandeling van de garantie?
Dit verschilt per product en per defect. Wij streven ernaar om het zo snel mogelijk voor u op te lossen en proberen binnen drie weken een oplossing te vinden voor uw garantieverzoek. Als het langer duurt, houden wij u op de hoogte.
Moet ik zelf de retourkosten betalen?
Als u een retourlabel van ons ontvangt, zijn de verzendkosten voor onze rekening. Als u een andere vervoerder wilt gebruiken, zijn de kosten voor het retourneren voor uw eigen rekening.
Is garantie altijd gratis?
Als het defect onder de garantie valt, wordt het product gratis voor u gerepareerd of vervangen. Wij sturen het gerepareerde of vervangende product gratis naar u terug.
Als het defect niet onder de garantie valt, informeren wij u over de kosten. Wij laten niets repareren zonder uw toestemming. Als u geen gebruik wilt maken van de reparatiemogelijkheid, sturen wij het product naar u terug, waarbij de kosten voor uw rekening zijn.
garantievoorwaarden
Art. 1 – Garantievoorwaarden
- Wij garanderen dat de geleverde producten vrij zijn van constructie- en/of materiaalfouten en/of roest, dit alles voor zover dit voortvloeit uit deze garantievoorwaarden.
- De garantie kan alleen worden ingeroepen door de eerste eigenaar van het betreffende product.
- De garantie is niet overdraagbaar.
- De door ons op basis van deze voorwaarden gegeven garantie doet geen afbreuk aan de mogelijkheid om ons aan te spreken op basis van de normale, wettelijke bepalingen van het Burgerlijk Wetboek.
Art. 2 – Garantietermijn
- Producten hebben een garantie op constructie- en/of materiaalfouten gedurende 1 jaar na aankoop.
Art. 3 – Omvang van de garantie
- Gedurende de garantieperiode worden alle onderdelen die door ons als materiaal- en/of constructiefouten zijn aangemerkt, naar onze keuze kosteloos gerepareerd of vervangen.
- De transportkosten van en naar het Eevvoo magazijn zijn voor eigen rekening van jou als klant.
- Indien een bepaald onderdeel onder de garantie valt en het origineel niet meer leverbaar is, zullen wij een minimaal gelijkwaardig alternatief leveren.
Art. 4 – Garantieclaim indienen
- Claims onder deze garantie moeten ter inspectie worden ingediend bij ons onder vermelding van het betreffende product met de originele (digitale) factuur of het aankoopbewijs.
Art. 5 – Aansprakelijkheidsgarantie
- Een door ons geaccepteerde garantieclaim betekent niet dat wij ook aansprakelijkheid aanvaardt voor eventuele schade.
Deze pagina is het uitgangspunt voor de vertaalde pagina’s over betalingen in talen anders dan Nederlands.
